Bei einigen Spielenden gibt es Ärger um den Spielplan des Kinderspiels Zauberberg von Amigo. Dort ist der Service bereits aktiv geworden. Wie der Verlag mitteilt, kommen seit Weihnachten Rückmeldungen von Spielefans an, deren Zauberberg-Spielpläne eine „fehlerhafte Beklebung“ aufwiesen. Einzelne Murmeln könnte so bei einzelnen Pfaden nicht wie vorgesehen problemlos den Berg herunterrollen.
„Wir haben viel Zeit in die Entwicklung von Zauberberg gesteckt, um zu gewährleisten, dass jedes Feld die gleiche Wahrscheinlichkeit hat, von der Murmel getroffen zu werden“, teilt Amigo mit. „Natürlich möchten wir weiterhin unserem gewohnten Qualitätsstandard entsprechen und haben daher mit unserem deutschen Lieferanten Kontakt aufgenommen, um der Ursache auf den Grund zu gehen.“
Ersatz: Formlose E-Mail reicht
„Selbstverständlich erhalten alle, die einen nicht korrekt geklebten Spielplan erhalten haben, Ersatz“, so Amigo. Eine formlose E-Mail mit dem Betreff Zauberberg-Spielplan und der eigenen Postanschrift an hotline@amigo-spiele.de soll bereits ausreichen. Zudem könne man das Kontaktformular für Ersatzteilanfragen hierfür nutzen.
Einige Angaben benötigt der Verlag jedoch, um unter anderem die Spiele der richtigen Produktions-Charge zuordnen zu können. Die notwendige Chargennummer findet sich auf der Schachtelrückseite des Zauberberg-Exemplars – vertikal rechts neben dem Barcode.
Amigo entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und wünscht „trotzdem weiterhin viel Spaß beim Spielen“.
Zauberberg ist für Amigo ein echter Erfolg. Das Brettspiel von Jens-Peter Schliemann und Bernd Weber ist zum Spiel des Jahres 2022 gekürt worden. Der Verein schreibt über das Murmel-Brettspiel: „Der attraktive Spielaufbau zieht die Kinder an den Spieltisch und der innovative Murmelmechanismus lässt sie so schnell nicht wieder los. Angeregten Diskussionen zur Platzierung der Murmeln folgen gebannte Blicke auf die Kugelbahn“. Zauberberg sei dadurch ein „Gesamtpaket, das alle Kinder immer wieder bezaubert“.
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